01
Canales centralizados
Atiende desde WhatsApp, web chat, Messenger e Instagram.
Módulos de Nextotalk
Todo lo que necesitas para atender, automatizar y vender con conversaciones
Nextotalk centraliza tus canales digitales, combina asistentes IA con agentes humanos y convierte cada conversación en una oportunidad de atención, seguimiento, cita o venta.
Centraliza WhatsApp Business, web chat, Messenger e Instagram en una sola operación. Usa asistentes IA, agentes humanos, flujos, leads, citas, campañas y métricas para convertir cada mensaje en seguimiento real.
02
IA + agentes humanos
Automatiza respuestas y escala a tu equipo cuando hace falta.
03
Leads, citas y seguimiento
Convierte mensajes en oportunidades comerciales.
04
Métricas y control
Mide actividad, tiempos de respuesta y consumo operativo.
Propuesta de valor
De mensajes dispersos a una operación conversacional completa
Nextotalk ayuda a empresas que reciben mensajes todos los días a organizar la atención, responder más rápido, automatizar procesos, dar seguimiento a prospectos y supervisar la calidad del servicio desde una sola plataforma.
1
Captar mensajes
2
Responder con IA
3
Escalar a humano
4
Registrar leads
5
Agendar o dar seguimiento
6
Medir y mejorar
Mapa del producto
Módulos para operar de principio a fin
Una bandeja. Varios canales. Más control. Explora cómo cada módulo convierte conversaciones en operación.
Atención
Operación conversacional
Centraliza conversaciones de distintos canales en una bandeja operativa para que tu equipo atienda con contexto y continuidad.
- Bandeja de conversaciones
- Chat operativo en tiempo real
- Historial de mensajes
- Envío manual por agente
Menos conversaciones perdidas, más control operativo y mejor continuidad en la atención.
Ver módulo
Omnicanalidad
Canales conectados
Atiende a tus clientes desde los canales donde ya te escriben.
- WhatsApp Business
- Web chat
- Messenger
Unifica la atención de tus canales principales sin obligar al cliente a cambiar de medio.
Ver módulo
IA
Asistentes con inteligencia artificial
Crea asistentes IA que responden con la información de tu empresa y escalan a humanos cuando hace falta.
- Administración de asistentes IA
- Creación guiada de asistentes
- Configuración de instrucciones
- Archivos de conocimiento
Automatiza respuestas sin perder control, contexto ni supervisión humana.
Ver módulo
Automatización
Flujos y automatización
Diseña procesos conversacionales para guiar al cliente, activar acciones y reducir tareas repetitivas.
- Constructor visual de flujos
- Nodos conversacionales
- Flujos asociados a canales
- Acciones desde una conversación
Convierte conversaciones en procesos claros, automatizados y medibles.
Ver módulo
Ventas
Leads y seguimiento comercial
Convierte conversaciones en oportunidades comerciales y da seguimiento hasta cerrar.
- Detección de leads
- Conversión de conversación a lead
- Kanban comercial
- Estados ganado, perdido y en seguimiento
Cada mensaje puede convertirse en una oportunidad rastreable, asignada y medible.
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Agenda
Calendario y citas
Agenda citas desde la operación conversacional y mantén sincronizado a tu equipo.
- Calendario operativo
- Registro de citas
- Jornadas laborales
- Horarios por agente
Reduce ausencias, mejora la coordinación y lleva al cliente del mensaje a la cita.
Ver módulo
Comunicación
Campañas, plantillas y contactos
Gestiona contactos, plantillas y campañas para comunicaciones oficiales y seguimiento.
- Administración de contactos
- Actualización de contactos
- Segmentación operativa
- Plantillas autorizadas
Comunica de forma ordenada, segmentada y alineada con las reglas de los canales oficiales.
Ver módulo
Supervisión
Auditoría operativa
Supervisa la calidad de la atención de agentes humanos y asistentes IA.
- Vista de auditoría de conversaciones
- Revisión de mensajes entrantes y salientes
- Marcado de conversaciones auditadas
- Filtros por canal o conversación
Da visibilidad a gerentes y supervisores para mejorar la calidad de atención.
Ver módulo
Analítica
Dashboard y métricas
Mide la actividad de tus canales, agentes, conversaciones e IA desde una vista ejecutiva.
- Dashboard general
- KPIs operativos
- Actividad de IA
- Actividad de agentes
Toma decisiones con datos reales de tu operación conversacional.
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Control
Consumo y límites
Controla el uso de mensajes, plantillas e IA para operar sin sorpresas.
- Medición de mensajes respondidos por IA
- Medición de mensajes enviados por agentes
- Medición de plantillas enviadas
- Medición de uso de IA
Escala tu operación manteniendo visibilidad sobre el consumo.
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Conocimiento
Conocimiento y archivos
Administra documentos y archivos que ayudan a la IA y al equipo a responder mejor.
- Carga de archivos para asistentes
- Gestión de documentos de conocimiento
- Asociación de archivos con asistentes
- Gestión de adjuntos de conversación
Centraliza información útil para respuestas más precisas y atención con contexto.
Ver módulo
Equipo
Administración del equipo
Organiza la atención entre agentes y administradores para mantener control operativo.
- Agentes incluidos por plan
- Roles de agente y administrador
- Asignación de conversaciones
- Asignación de leads
Permite que el equipo trabaje coordinado sin perder trazabilidad.
Ver móduloDetalle por módulo
IA, agentes y seguimiento comercial en una sola plataforma
Del primer mensaje a la cita, venta o seguimiento. Cada módulo aporta una parte clara de la operación.
Operación conversacional
Centraliza conversaciones de distintos canales en una bandeja operativa para que tu equipo atienda con contexto y continuidad.
Solicitar demoCanales conectados
Atiende a tus clientes desde los canales donde ya te escriben.
Solicitar demoAsistentes con inteligencia artificial
Crea asistentes IA que responden con la información de tu empresa y escalan a humanos cuando hace falta.
Ver cómo funcionaFlujos y automatización
Diseña procesos conversacionales para guiar al cliente, activar acciones y reducir tareas repetitivas.
Solicitar demoLeads y seguimiento comercial
Convierte conversaciones en oportunidades comerciales y da seguimiento hasta cerrar.
Hablar con ventasCalendario y citas
Agenda citas desde la operación conversacional y mantén sincronizado a tu equipo.
Agendar demoCampañas, plantillas y contactos
Gestiona contactos, plantillas y campañas para comunicaciones oficiales y seguimiento.
Solicitar demoAuditoría operativa
Supervisa la calidad de la atención de agentes humanos y asistentes IA.
Solicitar demoDashboard y métricas
Mide la actividad de tus canales, agentes, conversaciones e IA desde una vista ejecutiva.
Conocer planesConsumo y límites
Controla el uso de mensajes, plantillas e IA para operar sin sorpresas.
Conocer planesConocimiento y archivos
Administra documentos y archivos que ayudan a la IA y al equipo a responder mejor.
Solicitar demoAdministración del equipo
Organiza la atención entre agentes y administradores para mantener control operativo.
Solicitar demo
Funciones clave de Operación conversacional
Menos conversaciones perdidas, más control operativo y mejor continuidad en la atención.
Bandeja de conversaciones
Chat operativo en tiempo real
Historial de mensajes
Envío manual por agente
Reasignación de conversaciones
Comentarios internos
Identificación del contacto
Manejo de adjuntos y multimedia
Estados de conversación
Transferencia de IA a humano
Funciones clave de Canales
Unifica la atención de tus canales principales sin obligar al cliente a cambiar de medio.
WhatsApp Business
Web chat
Messenger
Instagram
Configuración de canales
Recepción y envío de mensajes
Manejo de archivos, imágenes y multimedia
Gestión de consentimiento para WhatsApp
Funciones clave de Asistentes IA
Automatiza respuestas sin perder control, contexto ni supervisión humana.
Administración de asistentes IA
Creación guiada de asistentes
Configuración de instrucciones
Archivos de conocimiento
Pruebas antes de publicar
Control de versiones de configuración
Medición de uso de IA
Transferencia a agente humano
Funciones clave de Flujos
Convierte conversaciones en procesos claros, automatizados y medibles.
Constructor visual de flujos
Nodos conversacionales
Flujos asociados a canales
Acciones desde una conversación
Envío de correos operativos
Manejo de datos capturados
Versionado de flujos
Validación de configuraciones
Funciones clave de Leads
Cada mensaje puede convertirse en una oportunidad rastreable, asignada y medible.
Detección de leads
Conversión de conversación a lead
Kanban comercial
Estados ganado, perdido y en seguimiento
Comentarios por lead
Asignación a agente
Historial de actividad
Dashboard de leads
Origen comercial o campaña como contexto
Funciones clave de Calendario
Reduce ausencias, mejora la coordinación y lleva al cliente del mensaje a la cita.
Calendario operativo
Registro de citas
Jornadas laborales
Horarios por agente
Disponibilidad
Recordatorios
Plantillas de recordatorio
Integración con Google Calendar
Funciones clave de Campañas
Comunica de forma ordenada, segmentada y alineada con las reglas de los canales oficiales.
Administración de contactos
Actualización de contactos
Segmentación operativa
Plantillas autorizadas
Ejecución de plantillas
Estados de envío
Campañas asociadas a plantillas
Consentimiento para WhatsApp
Funciones clave de Auditoría
Da visibilidad a gerentes y supervisores para mejorar la calidad de atención.
Vista de auditoría de conversaciones
Revisión de mensajes entrantes y salientes
Marcado de conversaciones auditadas
Filtros por canal o conversación
Asignación a agente
Revisión de comportamiento de IA y humano
Funciones clave de Métricas
Toma decisiones con datos reales de tu operación conversacional.
Dashboard general
KPIs operativos
Actividad de IA
Actividad de agentes
Distribución por canales
Tiempos de respuesta
Conversaciones sin respuesta
Acciones pendientes
Métricas por agente
Funciones clave de Consumo
Escala tu operación manteniendo visibilidad sobre el consumo.
Medición de mensajes respondidos por IA
Medición de mensajes enviados por agentes
Medición de plantillas enviadas
Medición de uso de IA
Periodos de consumo
Alertas por umbral
Control de límites
Consumo de excedentes
Funciones clave de Conocimiento
Centraliza información útil para respuestas más precisas y atención con contexto.
Carga de archivos para asistentes
Gestión de documentos de conocimiento
Asociación de archivos con asistentes
Gestión de adjuntos de conversación
Descarga de contenido multimedia
Funciones clave de Equipo
Permite que el equipo trabaje coordinado sin perder trazabilidad.
Agentes incluidos por plan
Roles de agente y administrador
Asignación de conversaciones
Asignación de leads
Actividad por agente
Métricas por agente
Comentarios internos
Casos de uso
Casos de uso donde Nextotalk brilla
Atiende más rápido, da seguimiento y mide mejor en escenarios reales de ventas, soporte y agenda.
Ventas por WhatsApp
Convierte mensajes entrantes en oportunidades comerciales con responsable, estado e historial.
Atención al cliente omnicanal
Centraliza conversaciones de WhatsApp, web chat, Messenger e Instagram en una sola bandeja.
Agendamiento de citas
Agenda servicios, consultas o reuniones y envía recordatorios desde la operación.
Seguimiento de leads
Mueve prospectos por etapas comerciales y evita que las oportunidades se pierdan.
Campañas y recordatorios
Usa plantillas y contactos para comunicarte de forma ordenada.
Supervisión de calidad
Revisa conversaciones, desempeño de agentes y comportamiento de la IA.
Operación con IA y humanos
Automatiza lo repetitivo y transfiere al equipo cuando la conversación requiere atención personalizada.
Negocios con alto volumen de mensajes
Controla actividad, consumo y conversaciones pendientes desde dashboards operativos.
Diferenciadores
Más que un chatbot
No sólo respondas mensajes: gestiona oportunidades.
IA con conocimiento del negocio
Los asistentes pueden responder usando información cargada por la empresa.
Handoff humano
Cuando la conversación lo requiere, la IA puede transferir la atención a un agente.
Seguimiento comercial
Las conversaciones pueden convertirse en leads con estados, responsables e historial.
Citas integradas
Agenda, disponibilidad y recordatorios dentro del flujo operativo.
Métricas y control
Dashboards, auditoría y consumo para operar con visibilidad.
Convierte conversaciones en operación.
Automatiza sin perder el control humano.
Confianza
Canales comerciales operados con seriedad
Nextotalk está diseñado para empresas que necesitan atención conversacional con continuidad, consentimiento, equipo humano y métricas claras.
Preguntas frecuentes
Dudas comunes sobre Nextotalk
Respuestas rápidas para evaluar si la plataforma encaja con tu operación de atención, ventas y seguimiento.
No. Nextotalk es una plataforma de operación conversacional. Además de automatizar respuestas con IA, permite centralizar canales, transferir conversaciones a agentes, gestionar leads, agendar citas, ejecutar campañas y medir la operación.
Nextotalk permite operar conversaciones de WhatsApp Business, web chat, Messenger e Instagram desde una sola plataforma.
Sí. Cuando una conversación necesita atención humana, Nextotalk permite transferirla a un agente para continuar con contexto.
Sí. Las conversaciones pueden convertirse en leads y organizarse en un flujo comercial con estados, responsables, comentarios e historial.
Sí. La plataforma incluye calendario operativo, disponibilidad, horarios por agente, registro de citas y recordatorios.
Sí. Nextotalk incluye dashboards con actividad de agentes, actividad de IA, tiempos de respuesta, conversaciones sin respuesta y métricas operativas.
Los planes de Nextotalk incluyen la capacidad de uso indicada en cada plan. Los costos oficiales de WhatsApp/Meta se facturan directamente al cliente según las reglas vigentes de Meta.
Puedes consultar los planes disponibles en la página de precios o solicitar una demo si necesitas una recomendación según tu volumen operativo.
Siguiente paso
Convierte tus conversaciones en una operación completa
Nextotalk te ayuda a centralizar canales, automatizar con IA, gestionar leads, agendar citas, ejecutar campañas y medir tu operación desde un solo lugar.